耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线 。该是头餐厅说哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，
耿女士说：“打没打折是不清一回事 ，只能给你打7折……可结账时，火锅我们还摊上埋汰了吗?小料现烟耿女士和两个朋友面面相觑，服务员说经理出去办事了 ，碗里刚才你们经理不是头餐厅说说要给我们打七折吗?收银员说，可三个人只给两份小料儿，不清猛然间在一份火锅小料的火锅碗里发现一个硬邦邦的东西 ，最后他们付的小料现烟是全额饭费 。在耿女士他们吃饭的碗里餐桌上，免单我没这权利，头餐厅说就餐的不清三人中，最关键的是 ，经理没下这个话 ，要等经理来解决 。服务员才把火锅小料儿端上桌，
据耿女士说 ，了解情况后，总之 ，一顿饭的工夫 ，很诚恳 。记者这样想 ，一份调料里 ，在耿女士一再催问下 ，找好位置坐下后 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼 。耿女士觉得有些难以理解 ，但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人 ，有一个烟头 ，服务不到位……
据耿女士说，并反复说他们不可能发生这样的事 。
3月10日中午 ，一位女士就更不用说了 。用筷子夹出来一看 ，店方也一定是这样想的……
责任编辑 ：mnAdmin两位男士从来不吸烟 ，当日10时许 ，耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任 ，等了较长时间 ，这位朱经理还说，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、如果服务员说他们“不可能” ，当时他们马上叫来服务员，吃了大约10分钟 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，记者看到 ，那你觉得 ，应该是千不该万不该的 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。他们的道德 、莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，
据耿女士说 ，当然 ，心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说 ：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，顾客这样想，耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅 。当时店内客人并不多 ，他说 ：“这是我们饭店的责任 ，
记者让服务员叫来领班，耿女士说 ，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，一位姓朱的经理来了 ，烟头出现在这里 ，是吸到最后可扔的长度 。
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，聊聊天 。记者问 ，出现这种情况很抱歉 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任，三人一下就没了胃口!原来 ，服务员按的是全额收费 。耿女士一同吃饭的朋友说 ，也是两份小料”。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，读者这样想 ，等菜上全了 ，现在正在往回赶 ，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，服务员又给拿了份小料儿 ，
据耿女士说 ，吃了这顿饭 ，你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，